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  1. 阿里巴巴怎么售后服务?

1、阿里巴巴怎么售后服务?

阿里巴巴作为一个电子商务平台,向买家提供了一系列的售后服务措施。以下是阿里巴巴的常见售后服务方式:

1. 退货退款:买家在收到货物后,如果发现货物有质量问题或与描述不符,可以申请退货退款。买家需要在规定的时间内提出退款申请,并按照指示将货物返还给卖家。

2. 退货换货:如果买家收到的商品存在质量问题或者不完整,可以申请退货换货,即将原商品退回并换取同款或类似商品。买家需要根据卖家的要求退回商品,并在协商一致后完成换货手续。

3. 维修/退款:对于部分大件商品或需要安装使用的商品,如果存在质量问题或者无法正常使用,买家可以提出维修申请,卖家会提供售后维修服务。如果无法维修,买家可以要求退款。

4. 售后投诉:如果买家遇到售后问题无法解决,可以向阿里巴巴平台提交投诉。平台会介入调查,并尽力协调买卖双方解决争议。

请注意,具体的售后服务措施可能会因卖家的政策和平台规定而有所不同。买家在购买前建议阅读卖家的售后服务政策,并与卖家进行充分沟通,以获得更好的售后保障。

1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单,点击申请售后按钮

2、如一个订单含多件符合售后申请条件的货品,买家需就问题货品进行勾选:

3.进入详情页,根据实际情况进行填写:

4.申请成功:

5.如需修改协议,可进入“退款维权-售后管理”,找到相应售后单修改:

6.卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统默认卖家同意,“售后成功”

7.卖家同意协议,同意后“售后成功”

8.卖家拒绝协议,拒绝后买家有7天时间修改,逾期未修改“售后关闭”

9.买家如撤销售后申请,无法再次发起

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