网站开发质量控制计划书，网站质量评估指标体系
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1、全面质量管理的四个阶段，及未来发展趋势如何？
从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，使全面质量管理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和发展。概括地讲，全面质量管理的发展经历了以下四个阶段：
◆日本从美国引入全面质量管理
1950年，戴明博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和方法。当时，全面质量管理的思路和概念并没有像如今一样被完整地提出来，但是它对日本经济的发展起到了极大的促进作用。到1970年，质量管理已经逐步渗透到了全日本企业的基层。
◆质量管理中广泛采用统计技术和计算机技术
从20世纪70年代开始，日本企业从质量管理中获得巨大的收益，充分认识到了全面质量管理的好处。日本人开始将质量管理当作一门科学来对待，并广泛采用统计技术和计算机技术进行推广和应用，全面质量管理在这一阶段获得了新的发展。
◆全面质量管理的内容和要求得到标准化
随着全面质量管理理念的普及，越来越多的企业开始采用这种管理方法。1986年，国际标准化组织ISO把全面质量管理的内容和要求进行了标准化，并于1987年3月正式颁布了ISO 9000系列标准，这是全面质量管理发展的第三个阶段。因此，我们通常所熟悉的ISO 9000系列标准实际上是对原来全面质量管理研究成果的标准化。
◆质量管理上升到经营管理层面
随着质量管理思想和方法往更高层次发展，企业的生产管理和质量管理被提升到经营管理的层次。无论是学术界还是企业界，很多知名学者如朱兰、石川馨、久米均等人，都提出了很多有关这个方面的观念和理论，“质量管理是企业经营的生命线”这种观念逐渐被企业所接受。
第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan）
这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家 计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量 目标和质量计划等。
第二个阶段为执行阶段，又称D阶段（Do） 这个阶 段是实施P阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设讣、 试制、试验、其屮包括计划执行前的人员培训。
第三个阶段为检查阶段，又称C阶段（Check）。 这 个阶段主要是在计划执行过程屮或执行Z后，检查执行情况，是 否符合计划的预期结果。
最后一个阶段为处理阶段，又称A阶段（Action ）o 主要是
根据检查结果，采取相应的措施。 “每一环都要求品质:
学习、思考、分析、评估、改进。产品可靠：及时完成、品质优 良划一。更顺畅的沟通管道：倾听、询问、勇于发言。
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