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  1. 客户关系管理成功案例分析

1、客户关系管理成功案例分析

客户关系管理成功案例分析篇1 很多公司的crm都取得了显著的成效,像国内著名体育用品品牌李宁crm就是一个很好的例子,因为李宁公司的业务非常庞大,因此李宁crm,按照其业务需求丰富灵活的特点,结合李宁销售服务系统的功能,进行了业务功能设计,针对每个业务功能模块确定具体的功能点和应用效果。

为了对每个客户细分群体开发正确的CRM策略,并确定针对这个细分群体的所有接触点的战术层面的关系管理方法, KLM也会查看各种研究数据,包括消费占有率(share of wallet),再次购买意愿和态度,以及来自客户评分模型的信息。

客户关系管理成功案例1:上海金丰易居是集租赁、销售、装潢、物业管理于一身的房地产集团。金丰易居决定采用美国艾克公司的eCRM产品,以了解客户真正需求,主动出击。艾克公司的eCRM系统与传统的CRM系统不同,它是模块化的结构,用户可以各取所需,实施的周期也很短,适合中小企业使用。

最后,要与客户保持沟通,询问产品的使用管理情况。客户关系管理案例:与客户互动时成功的关键 一位客户在销售员的帮助下买下了一所大房子。房子虽说不错,可毕竟是价格不菲,所以总有一种买贵了的感觉。几个星期之后,房产销售员打来电话说呀登门拜访,这位客户不禁有些奇怪,因为不知他来有什么目的。

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